パスワード紛失などで「ろうきんダイレクト」を利用できない場合は、インターネットから利用再開の手続きを申込みできます。

追加認証（合言葉）の初期化

追加認証（合言葉）の回答を忘れた場合に、登録した質問と回答を初期化できます。申込完了後、すぐにインターネットバンキングの利用を再開できます。

「ろうきんダイレクト」ログインページの［追加認証の初期化］ボタンを押します。

お客様情報、代表口座情報を入力します。

※「金庫お届け電話番号」には、お客様が<ろうきん>に届出ている電話番号を入力します。

【ワンタイムパスワード利用中のお客様】

⇒ワンタイムパスワードを入力します。

【ワンタイムパスワードを利用していないお客様】

⇒お客様電話番号を選択します。
次の画面で「お客様電話番号」から「認証用電話番号」へ電話をかけます。

ワンタイムパスワード利用中のお客様

キャッシュカード暗証番号を入力します。

追加認証（合言葉）の初期化が完了しました。

次回ログイン時に追加認証（合言葉）の登録画面が表示されるので、新しい追加認証（合言葉）の質問と回答をしてください。